VERDIZIMO

Vivero y Jardín — San Fernando

Política de Envío y Devoluciones

Ofrecemos dos formas de recibir tus productos:

Modalidad	Descripción	Plazo estimado
Retiro en tienda	Retiro gratuito en Verdizimo Vivero y Jardín, San Fernando, previa coordinación del horario.	Mismo día o según disponibilidad
Despacho a domicilio	Entrega en el domicilio indicado por el cliente al momento de la compra.	Según zona de despacho

 

●    Plazos: los tiempos de despacho pueden variar según la zona de entrega y la temporada. Te confirmaremos el plazo estimado al momento de procesar tu pedido.

●    Costo: el valor del despacho se calcula según destino y se muestra antes de confirmar la compra.

●    Cuidado de las plantas: cada pedido se embala especialmente para proteger sustrato, follaje y raíces durante el transporte.

●    Recepción: te recomendamos revisar el estado del pedido apenas llega, ya que al tratarse de productos vivos es importante detectar cualquier daño de forma oportuna.

●    Ubicación: Verdizimo, Vivero, San Fernando.

●    Coordinación: una vez confirmado tu pedido, te contactaremos para coordinar el día y horario de retiro.

●    Sin costo adicional: esta modalidad no tiene cargo de despacho.

Por tratarse de productos vivos y perecibles, nuestra política de devoluciones tiene condiciones especiales:

●    Se aceptan devoluciones únicamente si el producto llega dañado (por ejemplo, planta quebrada, marchita o en mal estado producto del transporte o manipulación).

●    No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, ya que se trata de organismos vivos que no pueden reingresar a nuestro inventario una vez despachados.

●    Plazo para reclamos: debes informarnos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción o retiro del producto.

●    Cómo reclamar: contáctanos indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías o video del producto y su embalaje. Esto nos permite evaluar el caso rápidamente.

●    Resolución: una vez validado el daño, ofreceremos reposición del producto o el medio de solución que corresponda según el caso.

●    Retira el embalaje apenas recibas tu pedido y ubica la planta en un lugar con luz adecuada.

●    Riega según las indicaciones de la especie; el exceso de agua durante el transporte puede requerir un período de adaptación.

●    Si notas algo fuera de lo normal, contáctanos dentro del plazo indicado para poder ayudarte.

Para consultas sobre tu pedido, despacho o devoluciones, contáctanos a través de los canales disponibles en www.verdizimo.cl o directamente en Verdizimo Vivero y Jardín, San Fernando.